Presentar una queja

Clever Care se compromete a proteger los derechos de atención médica de los miembros, incluido el derecho a presentar una queja. Una queja / reclamo es una forma formal de decirnos que no está satisfecho con la calidad de la atención que ha recibido, los tiempos de espera y el servicio al cliente que recibe. El proceso de quejas es fundamental para garantizar que nuestros miembros reciban los servicios de atención médica necesarios.

Si tiene alguna queja, por favor ayúdenos a corregirla. Queremos hacer lo correcto para usted y mejorar para el futuro.

Formulario de quejas y apelaciones en inglés
Formulario de quejas y apelaciones en chino
Formulario de quejas y apelaciones en vietnamita
Formulario de quejas y apelaciones en coreano
Formulario de quejas y apelaciones en español

Debe presentar su queja dentro de los 60 días posteriores a la ocurrencia. Si tiene una buena razón para presentarse tarde en la presentación de una queja / reclamo, infórmenos y consideraremos la posibilidad de extender el plazo para presentar una queja / reclamo.

Cómo presentar una queja / reclamo:

Llame a Servicio al cliente al 1-833-283-9888 (TTY: 711). Haremos todo lo posible para resolver su inquietud.
Envíenos su queja / queja por fax al 1-657-276-4715.

Envíe su queja / reclamo a:

Clever Care
Attn: Quejas y apelaciones
7711 Center Ave, Suite 100
Huntington Beach, CA 92647

Capítulo 9 en tu Evidence of Coverage incluye el proceso y más información sobre cómo presentar una queja / reclamo. O puedes visitar Medicare .gov .

Para preguntas sobre el proceso o el estado, o para obtener una cantidad total de quejas, apelaciones y excepciones de Clever Care of Golden State, llame a Servicio al cliente al 1-833-823-9888 (TTY: 711).

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