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Clever Care se compromete a proteger los derechos de atención médica de los miembros, incluido el derecho a presentar una queja. Una queja / reclamo es una forma formal de decirnos que no está satisfecho con la calidad de la atención que ha recibido, los tiempos de espera y el servicio al cliente que recibe. El proceso de quejas es fundamental para garantizar que nuestros miembros reciban los servicios de atención médica necesarios.
Si tiene alguna queja, por favor ayúdenos a corregirla. Queremos hacer lo correcto para usted y mejorar para el futuro.
Formulario de quejas y apelaciones en inglés
Formulario de quejas y apelaciones en chino
Formulario de quejas y apelaciones en vietnamita
Formulario de quejas y apelaciones en coreano
Formulario de quejas y apelaciones en español
Debe presentar su queja dentro de los 60 días posteriores a la ocurrencia. Si tiene una buena razón para presentarse tarde en la presentación de una queja / reclamo, infórmenos y consideraremos la posibilidad de extender el plazo para presentar una queja / reclamo.
Llame a Servicio al cliente al 1-833-283-9888 (TTY: 711). Haremos todo lo posible para resolver su inquietud.
Envíenos su queja / queja por fax al 1-657-276-4715.
Envíe su queja / reclamo a:
Clever Care
Attn: Quejas y apelaciones
7711 Center Ave, Suite 100
Huntington Beach, CA 92647
Capítulo 9 en tu Evidence of Coverage incluye el proceso y más información sobre cómo presentar una queja / reclamo. O puedes visitar Medicare .gov .
Para preguntas sobre el proceso o el estado, o para obtener una cantidad total de quejas, apelaciones y excepciones de Clever Care of Golden State, llame a Servicio al cliente al 1-833-823-9888 (TTY: 711).
¿Ya eres miembro?
Llame al (833) 388-8168 (TTY: 711)
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¿Interesado en hacerse miembro?
Llame al (833) 721-4365 (TTY: 711)
hablar con un Medicare Tutor
8:00 a. m. a 8:00 p. m., los 7 días de la semana del 1 de octubre al 31 de marzo
De 8:00 a. m. a 8:00 p. m., de lunes a viernes del 1 de abril al 30 de septiembre
No incluya información de identificación personal como su fecha de nacimiento ni información médica personal en ningún correo electrónico que nos envíe. Las comunicaciones por correo electrónico a través de Internet no son seguras. Envíe su formulario de recompensas por correo postal tradicional, en línea a través del portal para miembros o por fax al (657) 210-6635.
Clever Care Health Plan, Inc. es un plan HMO y HMO C-SNP que tiene contrato con Medicare. La inscripción depende de la renovación del contrato.
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