Aviso de incidente de seguridad de datos
Información importante sobre un incidente de ciberseguridad experimentado por DentaQuest, nuestro proveedor de beneficios dentales para la cobertura de 2025.
16 de julio de 2026
Introducción
Clever Care valora la privacidad y la seguridad de la información de nuestros miembros. Proporcionamos este aviso en relación con un incidente de ciberseguridad experimentado por DentaQuest. DentaQuest fue contratada por Clever Care Health Plan para proporcionar sus beneficios dentales en 2025.
Este aviso tiene como objetivo proporcionar información a las personas que puedan haberse visto afectadas por el incidente y para quienes la notificación directa podría no ser posible debido a información de contacto insuficiente o desactualizada.
¿Qué ocurrió?
El 20 de mayo de 2026, DentaQuest identificó un acceso no autorizado a cierta información almacenada en su red informática. DentaQuest protegió sus sistemas de inmediato, notificó a las autoridades y contrató a destacados expertos independientes en ciberseguridad para investigar el incidente.
La investigación determinó que el acceso no autorizado se produjo entre el 17 de mayo de 2026 y el 20 de mayo de 2026.
¿Qué información se vio afectada?
La revisión continua de DentaQuest ha determinado que la información involucrada puede variar según el individuo. La información potencialmente afectada puede incluir:
Información personal
- Nombre
- Dirección
- Número de Seguro Social
Información del miembro
- Número de identificación del miembro
- Número de Medicaid
- Número de Medicare
Información de salud
- Información dental o de la visión
- Nombre del proveedor
- Información de diagnóstico
- Información de tratamiento
- Información de facturación
¿Qué se está haciendo?
DentaQuest ha comenzado a enviar cartas de notificación a las personas afectadas y ofrece 24 meses de servicios gratuitos de control de identidad a través de Kroll a las personas que reúnan los requisitos. Estos servicios incluyen:
- Control de crédito
- Consulta sobre fraude
- Restauración por robo de identidad
Además, DentaQuest ha implementado medidas de seguridad mejoradas, ha reforzado los controles de supervisión y ha proporcionado formación adicional a su personal para ayudar a prevenir incidentes similares en el futuro.
Qué puede hacer usted
Recomendamos a las personas potencialmente afectadas que:
- Se pongan en contacto con DentaQuest para determinar si su información se vio afectada.
- Se inscriban en los servicios gratuitos de control de identidad que se ofrecen.
- Revisen los estados de cuenta, las explicaciones de beneficios (EOB) y los informes de crédito para detectar cualquier actividad sospechosa.
- Informen sin demora de cualquier sospecha de robo de identidad o fraude a las autoridades competentes.
Para más información
DentaQuest ha establecido una línea de asistencia dedicada para las personas que tengan preguntas sobre este incidente.
Teléfono: (844) 959-7163
Horario: de lunes a viernes, de 8:00 a 17:30, hora del centro, excepto los principales días festivos de EE. UU.
Recursos adicionales
Para obtener información sobre alertas de fraude, bloqueos de seguridad, informes de crédito anuales gratuitos, protección contra el robo de identidad e información de contacto de las agencias nacionales de informes de crédito, visite:
Informe de crédito anual: www.annualcreditreport.com
Recursos sobre robo de identidad de la Comisión Federal de Comercio: www.identitytheft.gov
También puede ponerse en contacto directamente con Equifax, Experian o TransUnion para solicitar una alerta de fraude o un bloqueo de seguridad en su expediente de crédito.
Equifax
1-800-525-6285
www.equifax.com
Experian
1-888-397-3742
www.experian.com
TransUnion
1-800-680-7289
www.transunion.com
